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電話の受け方

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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。

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電話の受け方
電話の印象は強烈
会社の第一印象は電話の受け答えによって決まると言っても過言ではありません。姿や表情が見えないだけに、印象はかえって強烈です。受け答え一つで、会社の印象、社風、社員のレベルが問われてしまいます。
それだけに、明るい声で八キ八キとていねいに応対するように心がけたいものです。
電話のそばには、つねにメモ紙と筆記具を用意しておき、相手の用件を聞きもらさないようにすることも肝心です。

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