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電話の受け方

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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。

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電話の受け方
社内の人に敬語は無用
電話の相手が外部の人である場合は、社内の人間に敬称をつけたり、敬語をつかったりしないようにします。「土田さんはいらっしゃいますか」ときかれたとき、「土田さんは、ただ今外出していらっしゃいます」と答えたりしたら、常識を疑われます。
それがたとえ上司であっても、社内の人間は呼び捨てにし、尊敬語でなく謙譲語をつかいます。
ただし、
家族からの電話は別です。この場合は尊敬語を用いるほうが自然です。

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