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電話の受け方

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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。

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電話の受け方
電話の受け方の例
よい例 悪い例
@

A

B


C



D

E
はい、○○社○○課でございます。

恐れ入りますが、どちら様でしょうか。

○○の○○様でいらっしゃいますね。
お世話様になっております。

確認いたしますので、少々お待ちください。
お待たせいたしました。○○を△△に変更ですね。
承知いたしました。私、○○課の○○と申します。

どうもありがとうございました。

(相手が切ってから受話器を置く)
もしもーし/ハイ?

あの、誰ですか/名前を言ってください。

あっ、そうですか/それで何か用ですか


えっ、変更ですか。じゃあ、一応聞いときます。
はいはい、わかりました。はいはーい




(相手が切る前に、ガチャンと受話器を置く)

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