ビジネスのマナー

 暮らしとビジネスのマナーガイド        

接客

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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。

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接客
受付
受付で会社のイメージが決まる
いい印象を与える基本的マナー
応対1
応対2
応対3
不在のときは・招かざる客は
待たせるときは1
待たせるときは2
案内
案内・先導
エレベーターでは
部屋のドアの開閉
入室・退出・お茶のサービス
お茶の出し方
茶器は清潔なものを・茶托と茶碗
上司の席から・客の左側から
失礼しますの一言を
菓子類・弁当の出し方
菓子は飲み物とセット
弁当は希望を聞いて
紹介
順番
敬称
座ったままでは失礼
紹介は責任重大
紹介を頼まれたら
名刺
渡し方
受けとり方・順番
丁寧に
自分の名刺は確認してから
名刺は名刺入れに
接客中のマナー
落ち着いた態度で
相手の目を見て
横柄な態度は墓穴を掘る
学歴を自慢しない
時間を有効に
自分ばかり話さない
上司を立てる・人の接客中は静かに
接客中の同僚には協力的に
急用はメモで

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