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接客中のマナー

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暮らしとビジネスのマナーガイドは、日常生活やビジネスで知っておかなければならないマナーを紹介しています。
暮らしのマナーでは、ご近所付き合い、冠婚葬祭、一般的な行儀作法等、ビジネスマナーでは、言葉づかい、電話、接客、ビジネス文書の書き方等を紹介しています。
何か分からないことがあった時や迷った時、不安に思った時など幅広く活用していただければ幸いです。

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接客中のマナー
相手の目を見て
日本人は目を見て話さない、だから信用できない、と言う外国人がいました。照れ屋が多いのかもしれませんが、たしかに下を向いたり横を見たりして、目を見て話さない人をよく見かけます。話が通じ、契約がまとまればそれでもかまわないでしょうが、印象が悪いのは事実です。
目を見て話す人のほうが信用できそうに思えるのはじつに不思議ですが、やはり、目は口ほどにものを言うということでしょう。

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